안내
자주 묻는 질문
예약, 객실 이용, 규칙, 주변 안내에 대해 자주 문의하시는 내용입니다. 없는 내용은 전화 064-123-4567로 문의해 주세요.
예약·결제
예약은 어떻게 하나요?
예약하기 페이지에서 날짜와 인원을 고른 뒤 전화 또는 문자로 신청해 주세요. 확인 후 예약 가능 여부와 입금 계좌를 문자로 안내합니다.
입금은 언제까지 해야 하나요?
예약 신청 후 당일 내 입금해 주세요. 입금이 확인되면 예약 확정 문자를 보내 드립니다.
환불 규정은 어떻게 되나요?
비수기는 이용 7일 전 100%, 5일 전 70%, 3일 전 50% 환불입니다. 성수기·연휴는 10일 전 100%, 7일 전 70%, 5일 전 50%입니다.
날짜 변경이 가능한가요?
이용 7일 전까지 1회 변경할 수 있습니다. 요금 차이가 있으면 차액을 정산합니다.
현금영수증 발행이 되나요?
입금 후 요청하시면 휴대폰 번호 또는 사업자 번호로 발행해 드립니다.
연박 할인이 있나요?
2박부터 평일 요금이 10% 할인됩니다. 성수기와 연휴는 제외입니다.
기준 인원을 초과하면 추가 요금이 있나요?
기준 인원을 초과하면 1인 1박 20,000원이 추가되며 최대 인원까지만 이용할 수 있습니다.
객실·시설
입실·퇴실 시간은 언제인가요?
입실 15:00 이후, 퇴실 11:00까지입니다. 입실 전 짐 보관은 가능합니다.
풀은 몇 시까지 이용할 수 있나요?
이용 시간 제한은 없습니다. 22:00 이후에는 이웃 객실을 위해 조용히 이용해 주세요.
온수 풀은 어떻게 신청하나요?
이용 하루 전까지 전화 또는 문자로 신청해 주세요. 1박 50,000원이며 입실 2시간 전부터 가온합니다.
바비큐는 어떻게 이용하나요?
그릴·숯·집게 세트 40,000원(1회)이며 하루 전까지 신청해 주세요. 지정 구역에서 22:00까지 이용할 수 있습니다.
주방에 조리도구가 있나요?
인덕션, 전자레인지, 냉장고, 전기포트와 기본 조리도구, 식기가 있습니다. 양념류는 준비되어 있지 않습니다.
수건과 어메니티는 제공되나요?
수건, 샴푸, 바디워시, 비누, 헤어드라이어를 제공합니다. 칫솔과 치약은 준비해 주세요.
이용 규칙
반려동물 동반이 가능한가요?
반려동물은 동반할 수 없습니다. 안내견은 사전 문의 후 이용할 수 있습니다.
객실 내 흡연이 가능한가요?
객실 내부는 금연입니다. 테라스 지정 구역에서만 흡연할 수 있습니다.
주차는 어떻게 하나요?
객실 앞에 2대까지 주차할 수 있고 추가 차량은 공용 주차장을 이용합니다.
외부 방문객이 들어올 수 있나요?
예약 인원 외 방문객은 입장할 수 없습니다. 인원 변경은 예약 시 알려 주세요.
파손이 생기면 어떻게 하나요?
고객 부주의로 파손된 시설과 비품은 실비로 변상해 주세요.
주변·교통
함덕해수욕장까지 얼마나 걸리나요?
차량 5분, 도보 약 20분입니다.
제주공항에서 얼마나 걸리나요?
차량으로 약 35분입니다. 대중교통은 환승이 필요해 렌터카 이용을 권해 드립니다.
근처에 마트와 식당이 있나요?
함덕 시내까지 차량 5분이며 대형 마트와 식당, 카페가 모여 있습니다.
비 오는 날 갈 만한 곳이 있나요?
에코랜드, 만장굴, 오설록 티뮤지엄이 차량 20~40분 거리에 있습니다.